análisis de datos

Las empresas dedican más dinero al data analytics para comprender mejor a sus consumidores

La inversión en los métodos tradicionales de estudio de mercado se estancan, mientras los insights basados en datos crecen

Conocer a los consumidores y comprender qué es lo que les interesa (y qué están dispuestos a comprar, por tanto) es uno de los de los más grandes retos de los departamentos de marketing. Es necesario saber cómo son y así poder ajustar las campañas y mensajes, logrando que funcionen de forma más adecuada y certera.

Hay que echar mano a ciertas herramientas que están a disposición y así ajustar del modo más efectivo su estrategia. Tienen que ser capaces de posicionar de un modo eficiente sus mensajes y profundizar en el conocimiento que tienen sobre sus consumidores. Y ¿cuál creen los marketeros que es la vía más efectiva para lograrlo?

La clave está en los datos y en el análisis que se hace a partir de ellos. La estrategia de data analytics se ha convertido en la pieza clave sobre la que reposa la estrategia de marketing .

Un estudio acaba de intentar determinar cuál es la herramienta de investigación de mercado que los responsables de marketing están prefiriendo. Según las conclusiones del ESOMAR Global Market Research, un informe anual sobre la cuestión, las herramientas tradicionales de investigación de mercado están viendo como la inversión que las empresas hacen en ellas crece lentamente. Por otra parte, la inversión que los marketeros hacen data analytics y en insights basados en datos lo hace muchísimo más rápido.

Las empresas gastan mucho dinero en investigación de mercado tradicional, cierto es. En 2018, el último año sobre el que – esperable – se tienen datos del año completo, la investigación de mercados tradicional se llevó 47.000 millones de dólares de los 80.000 millones de dólares totales que se han dedicado a la investigación.

La cifra indica, sin embargo, una muestra de que ese tipo de investigación se ha estancado. En el año precedente, eran 46.000 millones de dólares. Esos números también dejan claro que la investigación tradicional no ha sido la responsables de que la inversión de las empresas en este terreno creciese (en 2017 movía 76.000 millones de dólares, frente a los 80.000 del último año), sino que lo hizo gracias a las herramientas de analítica de datos. La inversión creció en ese terreno a un ritmo del 10%.

Y no solo eso: si la inversión en herramientas de investigación de mercado no decrecieron fue gracias a que en Asia-Pacífico no lo hicieron. En el resto de mercado, la parte tradicional sí mostraba un crecimiento negativo.

La edad dorada del dato

Todo ello sirve para confirmar, una vez más, el crecimiento del poder del dato y de la tecnología. Hace unos años, mientras se asentaba el big data, se hablaba de cómo los datos se habían convertido en el petróleo del siglo XXI y en el elemento de incuestionable valor. Las empresas dependen cada vez más de lo que los datos les dicen y los emplean cada vez más como guía para tomar decisiones, lo que hace que los elementos que tradicionalmente les servían como guía para comprender a sus consumidores y para tomar decisiones estén siendo desplazados.

Eso no significa, eso sí, que esos sistemas hayan dejado de ser válidos y que pasen a ser completamente obsoletos.

Quién gasta más en conocer a sus consumidores

Otro dato interesante es el que apunta cómo varía el peso que la investigación tiene entre los diferentes sectores.

Por supuesto, algunas industrias gastan más que otras en hacer investigación de mercados. Los datos del estudio apuntan que los productos de consumo perecederos son los líderes, con el 19% del gasto total de investigación de mercados. La industria de los medios y del entretenimiento y la farmacéutica son las dos que lo siguen.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *